คาสิโนเผชิญใหม่ ‘ปกติ’ ในอนาคต
ในขณะที่อุตสาหกรรมเกมยังคงซบเซาจากผลกระทบของภาวะเศรษฐกิจถดถอยผู้บริหารคาสิโนในห้องบอร์ดทั่วประเทศอาจจะสะท้อนคำพูดของ Oliver Hardy ซึ่งมักจะคร่ำครวญกับเพื่อนของเขา Stan Laurel “เอาล่ะนี่เป็นระเบียบอีกอย่างที่คุณ พวกเราเข้าไปแล้ว ”
และแม้จะมีสัญญาณเล็กน้อยของการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นด้วยกับ “ความยุ่งเหยิง” ทางเศรษฐกิจที่เผชิญกับคาสิโนไม่คาดว่าจะได้รับการแก้ไขในเร็ว ๆ นี้
ในความเป็นจริงนักวิเคราะห์บางคนแนะนำว่าอุตสาหกรรมอาจไม่กลับไปสู่ระดับก่อนถดถอยและนักเล่นเกมอาจต้องปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจ “ปกติใหม่” ในอนาคต
“ รายรับจากการเล่นเกมจะถูก จำกัด ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าและจะไม่มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอุตสาหกรรม” Cory Morowitz หุ้นส่วนของ Morowitz Gaming Advisors ซึ่งเป็น บริษัท ที่ปรึกษาของอุตสาหกรรมคาสิโนกล่าว
Morowitz กล่าวเพิ่มเติมว่านอกเหนือจากผลกระทบของภาวะเศรษฐกิจถดถอยอุตสาหกรรมเกมได้รับผลกระทบจากงบดุลที่มีภาระหนี้สูงและหนี้สินที่มีต้นทุนสูงซึ่งจะเริ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
“ ก่อนเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยมีช่วงเวลาของการเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งเกิดจากหนี้สิน” โมโรวิทซ์กล่าว “แต่ EBITDA (รายได้ก่อนดอกเบี้ยภาษีค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจำหน่าย) ยังไม่ทันและนั่นเป็นสาเหตุที่เราอยู่ในสถานการณ์ที่เราเป็นอยู่ในปัจจุบัน”
Morowitz อ้างถึงช่วงเวลาระหว่างปี 2004 ถึงปี 2008 เมื่อผู้ให้บริการเกมของสหรัฐอเมริกาได้เพิ่มงบดุลจากกลุ่มที่มีมูลค่า 39 พันล้านเหรียญสหรัฐเป็นมากกว่า $ 100 พันล้านหรือประมาณร้อยละ 27 ต่อปี
ในช่วงเวลานี้หนี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 21,000 แทงบอล UFABET ล้านดอลลาร์เป็น 67 พันล้านดอลลาร์หรือ 33% ต่อปี
ในขณะเดียวกัน EBITDA ซึ่งวัดกระแสเงินสดก่อนภาษีไม่สามารถติดตามได้ – EBITDA ขยายตัวเพียง 13% ต่อปีสำหรับผู้ให้บริการเกมชั้นนำของประเทศ
“ มีการถู” Morowitz กล่าว “เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับโครงสร้างงบดุลของพวกเขานำเงินทุนไปลงทุนใหม่และต้องได้รับความคุ้มครองจากการล้มละลาย”
การจัดการกับข้อ จำกัด ทางการเงินเหล่านี้เป็นสิ่งใหม่สำหรับผู้ให้บริการเกมและได้สร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ “ปกติใหม่” Morowitz กล่าว
“ ผู้ประกอบการไม่เคยคิดมาก่อนเลย” เขากล่าว “เศรษฐกิจเป็นสิ่งที่กำหนดและกระแสเงินสดสามารถคาดการณ์ได้ แต่สิ่งที่เปลี่ยนไป”
“ปกติใหม่” Morowitz กล่าวรวมถึงกลยุทธ์ต่าง ๆ แทงบอล UFABET เช่นการปรับโครงสร้างงบดุลโดยการขายสินทรัพย์ออกสู่ตลาดที่มีความอุดมสมบูรณ์มากขึ้นเช่นเอเชียและระดมทุนผ่าน IPO และยานพาหนะอื่น ๆ
ไม่ว่าผู้ประกอบการคาสิโนจะรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจอย่างไรนวัตกรรมจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต Morowitz กล่าว
“ นอกเหนือจากนวัตกรรมทางการเงินแล้วเกมจะต้องมีนวัตกรรมมากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ของพวกเขา” เขากล่าว “เราสามารถคาดหวังผลิตภัณฑ์นวัตกรรมจากผู้จำหน่ายเช่นผู้ผลิตสล็อตและผู้ผลิตเกมรวมถึงเทคโนโลยีใหม่เช่นมือถือคาสิโนพกพาใหม่ของ Cantor Gaming ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม
“ แต่คาสิโนก็จะต้องมีนวัตกรรมมากขึ้นด้วยการตลาดและการบริการลูกค้าของพวกเขาเช่นกัน” เขากล่าวต่อ แทงบอล UFABET “มีโอกาสมากมายในการสร้างความสามารถในการสร้างรายได้ไม่ว่าจะในระดับองค์กรหรือระดับพนักงาน”
การให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างสรรค์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาของความเครียดทางการเงินสามารถเป็นเครื่องมือในการประสบความสำเร็จของคาสิโนตามที่ Frank Bellis ผู้อำนวยการกลุ่ม Pharos Gaming และอดีตประธานและซีอีโอของโรงแรม Claridge และคาสิโนในแอตแลนติกซิตี
Bellis แทงบอล UFABET วิ่ง Claridge ในปี 1990 และเห็นปัญหาหลายอย่างที่ผู้ประกอบการคาสิโนในปัจจุบันกำลังเผชิญ: การเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนวิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจบทที่ 11 การป้องกันการล้มละลายและการชำระบัญชีในที่สุด
“ เราผ่านกระบวนการล้มละลายโดยการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” เบลลิสกล่าว “เราซื่อสัตย์กับพนักงานและนักลงทุนและสร้างความเชื่อมั่นระหว่างความเป็นผู้นำและพนักงาน”
ผลกระทบสุทธิของ “น้ำใสใจจริงอย่างสุดขั้ว” ของฝ่ายบริหารก็คือ “ทำให้ทุกคนผิดหวัง”
“ การล่อลวงเพื่อซ่อนนั้นแข็งแกร่ง แต่ต้องหลีกเลี่ยง” Bellis กล่าว
Bellis กล่าวว่าผู้ประกอบการคาสิโนในวันนี้สามารถวาดแนวและบทเรียนเรียนรู้เมื่อ 10 ปีที่แล้ว
“ ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจอย่างไม่ลดละ” เขากล่าว แทงบอล UFABET “สิ่งนี้ทำให้พนักงานมุ่งเน้นและสร้างทีมผู้นำ”
นอกจากนี้ยังวางรากฐานสำหรับนวัตกรรมโดยพนักงานคาสิโน
“ นวัตกรรมเป็นกระบวนการและจำเป็นต้องมีบุคลากรที่มีส่วนร่วมและมีพลัง” Bellis กล่าว “นั่นสำคัญมากนั่นเป็นรากฐานสำหรับการสร้างความคิด
“พนักงานต้องเชื่อในองค์กรและต้องการมีส่วนร่วม”
Bellis กล่าวว่าการให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างสรรค์ไม่ใช่แค่ แทงบอล UFABET “สิ่งที่น่าประทับใจและน่าประทับใจ”
“ ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมด้านการตลาดการบริการลูกค้าหรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์พนักงานสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าใหม่และเป็นนวัตกรรม” เขากล่าว “มันเป็นวิธีเดียวที่จะไปและมีศักยภาพมากมายที่นั่น”
